Confectionné en France avec 

FOIRE AUX QUESTIONS

Une question ? Une suggestion ? Notre FAQ est là pour vous aider dans vos démarches .

CONCEPT MONLABOPRIVE.COM

À qui s’adresse le concept ?
À tous les professionnels désireux d’acquérir des soins de qualité à leur image ! Que vous soyez un institut, un spa, un hôtel, une para-pharmacie, une esthéticienne à domicile ou que vous souhaitiez lancer une marque de cosmétique, ce concept est fait pour vous !
Est-il possible d’acheter des produits sous le nom "Monlaboprive.com" ?

Monlaboprive.com est le nom du concept de la marque blanche, il n’est donc pas possible de se procurer les produits sous ce nom, mais vous pouvez personnaliser les produits pour vous les fournir avec votre propre logo.

Peut-on acheter vos produits sans étiquettes ?

Non, vous devez choisir une étiquette et nous fournir votre logo pour que nous l’apposions dessus.

Dois-je absolument créer un compte pour passer une commande ?

Pour accéder aux services et site marchand monlaboprive.com vous devez impérativement vous créer un compte.

Quelles sont les étapes pour l’inscription ?

Pour vous inscrire il vous suffit de cliquer sur l’onglet « s’inscrire », de renseigner les informations par rapport à votre entreprise et vous avez accès à toutes les fonctionnalités du site.

Qui peut se fournir en cosmétiques chez monlaboprive.com ?

MonLaboPrivé.com est un concept de marque « blanche » à destination des professionnels comme les Instituts de beauté, les spas, les pharmacies.

Quelle est la procédure si je veux créer ma propre étiquette ?

Vous pouvez créer votre propre étiquette c’est possible monnayant un tarif supplémentaire. Après votre brief, notre designer peut vous proposer un large choix d’étiquettes correspondant à vos demandes.

Comment faire pour insérer mon logo si il n’est pas en bonne résolution ?

Notre designer peut retravailler votre logo monnayant un tarif supplémentaire.

Comment faire si je souhaite un soin non-distribué ?

Vous pouvez nous faire part de vos demandes et nos équipes feront leur maximum pour vous satisfaire, nous ne sommes pas fermés à d’éventuelles propositions de nouveaux produits.

Quelle est la différence entre le petit et grand format ?

Le petit format est aussi appelé format « revente » il est à destination de vos clients.
La grand format est aussi appelé format « cabine » il est utilisé pour réaliser vos soins en cabine.

Je souhaite commander, comment procéder ?

Nous vous invitons à consulter notre brochure et notre site web pour prendre connaissance de notre concept et les soins proposés à la commande.
A date, vous pouvez envoyer un email à notre équipe commerciale à l’adresse contact@monlaboprive.com ou directement sur notre site internet via notre formulaire de contact.
Nos commerciaux vous transmettrons les fiches produits et notre grille tarifaire pour vous éditer un Bon de Commande.

LES PRODUITS
 

Peut-on faire nos propres produits avec notre composition ?

Il n’est pas possible de créer sa propre composition. Vous aurez le choix parmi notre catalogue regroupant plus de 60 soins. Tous nos produits sont élaborés par notre laboratoire français disposant de 20 ans d’expérience.

Disposez-vous de produits avec allergène ? Si oui, lesquels ?

Vous pouvez retrouver la composition de nos produits ainsi que les allergènes dans nos fiches produits.

Les produits de monlaboprive.com sont-ils naturels ?

Nos cosmétiques sont composés à 100% d’actifs naturels, sans phénoxyethanol, sans parabène, sans sulfates, sans MIT, sans silicone. Testé sous contrôle dermatologique et non testés sur les animaux.

Testez-vous vos produits sur les animaux ?

Non, nos produits ne sont pas testés sur les animaux.

Où sont confectionner les produits cosmétiques de Monlaboprive.com ?

Les produits cosmétiques sont confectionnés dans nos laboratoires dans le sud de la France près de Montpellier.

Peut-on tester les produits avant de se lancer ?
 Il est tout à fait possible de tester nos produits avant de se lancer dans l’aventure Monlaboprive.com.

Pour cela, vous avez la possibilité de sélectionner un maximum de 5 produits puis nous transmettre votre demande avec une adresse postale et votre numéro de mobile pour le suivi de l’expédition.

Où peut-on accéder à la composition des produits ?

Vous pouvez avoir la composition de nos produits en nous contactant via notre formulaire de contact et nous vous fournirons les fiches produits.
Ou en créant un compte vous avez accès à toutes les informations sur les produits .

Quelle est la durée de vie des produits monlaboprive.com ?

Les produits ont une durée de vie supérieur à 30 mois.

Proposez vous une gamme pour les cheveux ?

Bientôt ! Notre gamme de soins capillaires est actuellement en préparation et sortira d’ici fin 2020 ! N’hésitez pas à nous contacter à ce propos pour être alerté par mail de sa sortie !

Vos produits sont-ils bio ?
Ils sont composés à 95% d’actifs naturels mais ne sont pas bio. Cependant, nous prévoyons la sortie d’une gamme bio au premier trimestre de 2021, stay tuned !

MODALITÉS DE LIVRAISON ET 
RETOUR/ANNULATION

Quel est le délai moyen de commande ?

Après signature du bon de commande et paiement, comptez en moyenne 4 semaines.

Comment profiter de la livraison gratuite ?

La livraison est offerte pour un minimum de 300€ HT de commande.

Quelle est votre politique en matière d’annulation ?

Une fois que vous avez reçu votre accusé de réception de commande vous disposez de 48 heures pour annuler la commande.

Quelle est votre politique en matière de retour ?

En cas de casse lors de la livraison vous pouvez nous renvoyer les produits si vous déposez une réclamation sous 48 heures.

Quelle est le délai pour modifier ma commande ?

Le délai est de 48h pour modifier sa commande.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans toute l’Europe .

MODALITÉS DE PAIEMENT

Quel est le montant minimum pour une commande ?
Le minimum d’achat pour la première commande (commande d’implantation) est de 1 000€ HT, hors frais de personnalisation graphique.

Nous imposons un minimum de 10 unités par référence de produits pour les formats à la revente et 5 unités par référence pour les formats pros.
Pour les demandes de réassort, il n’y a pas de montant minimum de commande mais il faut respecter les minimums de quantités par produit.

Quel est le montant des frais de personnalisation graphique ?
Nous proposons différents packages. Le Package Standard (sélection de design parmi nos étiquettes prédéfinis et ajout de votre logo) est au prix de 150€ HT. Le Package Exclusif (personnalisation sur mesure de votre étiquette par nos designers et graphistes) est au prix de 450€ HT.
Les frais de port sont ils compris dans le prix ?
Non, les frais de port sont exclus du prix. Cependant, la livraison vous est offerte en France Métropolitaine à partir de 300€ HT de commande.
Quels sont les modalités de paiement ?

Vous pouvez payer comptant ou bien en 3 fois sans frais (un paiement à la commande par chèque ou virement, un paiement à l’expédition des produits par chèque et un paiement à J+30 de la livraison par chèque). 

Comment puis-je bénéficier des remises ?

Vous pouvez bénéficier de remise allant de : 

  • 5% à partir de 20 unités par références
  • 10% à partir de 50 unités par références
  • 20% à partir de 100 unités par références
Quelles sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer par virement bancaire, CB ou chèque.

SERVICE CLIENT

 

Comment contacter le service client ?

Nous disposons d’une équipe commerciale à votre disposition par mail à commercial@monlaboprive.com et par téléphone au