Aide & FAQ

Une question ? Une suggestion ? Notre FAQ est là pour vous aider dans vos démarches.

CONCEPT MONLABOPRIVE.COM

À tous les professionnels désireux d’acquérir des soins de qualité à leur image ! Que vous soyez un institut, un spa, un hôtel, une parapharmacie, une esthéticienne à domicile ou que vous souhaitiez lancer une marque de cosmétique, ce concept est fait pour vous !

Monlaboprive.com est le nom du concept de la marque blanche, il n’est donc pas possible de se procurer les produits sous ce nom, mais vous pouvez personnaliser les produits pour vous les fournir avec votre propre logo.

Non, vous devez choisir une étiquette et nous fournir votre logo pour que nous l’apposions dessus.

Pour accéder aux services et site marchand monlaboprive.com, vous devez impérativement vous créer un compte.

Pour vous inscrire, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « s’inscrire », de renseigner les informations par rapport à votre entreprise et vous avez accès à toutes les fonctionnalités du site.

MonLaboPrivé.com est un concept de marque « blanche » à destination des professionnels comme les Instituts de beauté, les spas, les pharmacies.

Vous pouvez créer votre propre étiquette, c’est possible en payant un tarif supplémentaire. Après votre brief, notre designer peut vous proposer un large choix d’étiquettes correspondant à vos demandes.

Notre designer peut retravailler votre logo monnayant un tarif supplémentaire.

Vous pouvez nous faire part de vos demandes et nos équipes feront leur maximum pour vous satisfaire, nous ne sommes pas fermés à d’éventuelles propositions de nouveaux produits.

Le petit format est aussi appelé format « revente » il est à destination de vos clients.
Le grand format est aussi appelé format « cabine » il est utilisé pour réaliser vos soins en cabine.

Nous vous invitons à consulter notre brochure et notre site web pour prendre connaissance de notre concept et des soins proposés à la commande.
À date, vous pouvez envoyer un email à notre équipe commerciale à l’adresse contact@monlaboprive.com ou directement sur notre site internet via notre formulaire de contact.
Nos commerciales vous transmettront les fiches produits et notre grille tarifaire pour vous éditer un Bon de Commande.

LES PRODUITS

Il n’est pas possible de créer sa propre composition. Vous aurez le choix parmi notre catalogue regroupant plus de 60 soins. Tous nos produits sont élaborés par notre laboratoire français disposant de 20 ans d’expérience.

Vous pouvez retrouver la composition de nos produits ainsi que les allergènes sur nos fiches produits.

Nos cosmétiques sont composés à 100 % d’actifs naturels, sans phénoxyéthanol, sans parabène, sans sulfates, sans MIT, sans silicone. Testé sous contrôle dermatologique et non testé sur les animaux.

Non, nos produits ne sont pas testés sur les animaux.

Les produits cosmétiques sont confectionnés dans nos laboratoires dans le sud de la France près de Montpellier.

Il est tout à fait possible de tester nos produits avant de se lancer dans l’aventure Monlaboprive.com.
Pour cela, vous avez la possibilité de sélectionner un maximum de 5 produits puis nous transmettons votre demande avec une adresse postale et votre numéro de mobile pour le suivi de l’expédition.

Vous pouvez avoir la composition de nos produits en nous contactant via notre formulaire de contact et nous vous fournirons les fiches produits.
Ou en créant un compte, vous avez accès à toutes les informations sur les produits.

Les produits ont une durée de vie supérieure à 30 mois.

Oui, nous proposons une gamme de soins capillaires composées de shampoings & masques pour usage fréquent, cheveux secs et cheveux colorés.

Ils sont composés à 95% d’actifs naturels mais ne sont pas bio.

MODALITÉS DE LIVRAISON ET
RETOUR/ANNULATION

Après signature du bon de commande et paiement, comptez en moyenne 4 à 6 semaines.

La livraison est offerte pour un minimum de 500€ HT de commande.

Une fois que vous avez reçu votre accusé de réception de commande, vous disposez de 48 heures pour annuler la commande.

En cas de casse lors de la livraison, vous pouvez nous renvoyer les produits si vous déposez une réclamation sous 48 heures.

Le délai est de 48h pour modifier sa commande.

Nous livrons dans toute l’Europe.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Le minimum d’achat pour la première commande (commande d’implantation) est de 500 € HT, hors frais de personnalisation graphique.
Nous imposons un minimum de 5 unités par référence de produits pour les formats à la vente et 3 unités par référence pour les formats pros.

Pour les demandes de réassortiment, il n’y a pas de montant minimum de commande, mais il faut respecter les minimums de quantités par produit.

Nous proposons différents forfaits. Le Pack Standard (sélection de design parmi nos étiquettes prédéfinies et ajout de votre logo) est au prix de 150 € HT. Le Pack Exclusif (personnalisation sur mesure de votre étiquette par nos designers et graphistes) est au prix de 450 € HT.

Non, les frais de port sont exclus du prix. Cependant, la livraison vous est offerte en France Métropolitaine à partir de 500 € HT de commande.

Vous pouvez payer comptant ou bien en 3 fois sans frais (un paiement à la commande par chèque ou virement, un paiement à l’expédition des produits par chèque et un paiement à J+30 de la livraison par chèque).

Vous pouvez bénéficier de remise allant de :

  • 5% à partir de 20 unités par références
  • 10% à partir de 50 unités par références
  • 20% à partir de 100 unités par références

Vous pouvez payer par virement bancaire, CB ou chèque.

SERVICE CLIENT

Nous disposons d’une équipe commerciale à votre disposition par mail à  contact@monlaboprive.com et par téléphone au : 09 72 65 44 98

COMMANDER

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